Conditions d'utilisation et de vente

Vendi répond aux clients de ta boutique sur WhatsApp, vérifie le stock, crée les commandes, envoie un lien de paiement mobile money, assigne la course au livreur et te fait le point chaque matin. Les fonctions marquées « bientôt » sur le site ne sont pas encore disponibles et ne sont pas dues.

Tu dois être majeur et agir pour une activité commerciale. Tu donnes des informations exactes et tu gardes l'accès à ton adresse e-mail de connexion pour toi. Tout ce qui est fait depuis ton compte est réputé fait par toi.

• Starter : 15 000 F par mois.
• Pro : 25 000 F par mois.
• Business : 40 000 F par mois.

Le détail de chaque offre est sur la page Offres. L'abonnement se paie d'avance, chaque mois, par mobile money. Les boutiques pilotes bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours, sans engagement. Un changement de prix est annoncé au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique qu'au mois suivant.

L'abonnement est mensuel et se renouvelle chaque mois. Tu peux arrêter quand tu veux : Vendi fonctionne jusqu'à la fin du mois déjà payé, sans remboursement du mois entamé. Sans paiement à l'échéance, Vendi cesse de répondre à tes clients, mais tes données restent conservées pour que tu puisses reprendre.

Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, de vente de produits interdits ou de manquement grave à ces conditions, après t'avoir prévenu sauf urgence.

À la fin de l'abonnement, tu peux demander une copie de tes données (produits, clients, commandes). Elles sont ensuite supprimées dans les conditions de l'annexe ci-dessous.

Tes clients paient sur ton propre compte SasPay, ouvert à ton nom. Vendi ne reçoit, ne détient et ne transfère jamais l'argent de tes ventes. Les frais de SasPay et des opérateurs mobile money sont ceux de ton contrat avec SasPay.

Un paiement n'est validé que lorsque SasPay le confirme. Si un client paie après l'annulation automatique de sa commande et que l'article n'est plus en stock, Vendi te prévient : c'est à toi de lui proposer un autre article ou de le rembourser.

• Tenir à jour tes produits, tes prix, ton stock, tes zones et tarifs de livraison : Vendi s'appuie uniquement sur eux.
• Vendre des produits légaux et respecter les règles de WhatsApp (notamment la politique commerciale de Meta) et de SasPay. Pas d'armes, de médicaments sur ordonnance, de contrefaçons ni de produits interdits dans ton pays.
• N'écrire en premier qu'aux clients qui t'ont déjà contacté ou qui ont accepté de recevoir tes messages.
• Livrer ce qui est vendu, gérer les retours et réclamations de tes clients, et respecter les règles de protection des consommateurs de ton pays.
• Informer tes clients que tu utilises un assistant IA pour répondre (Vendi le dit aussi lui-même si on le lui demande).

Vendi ne donne jamais un prix, un stock ou un frais qui ne vient pas de tes données. Comme tout vendeur, il peut toutefois mal comprendre un message. Il passe la main au gérant pour les réclamations, les retours, les prix de gros et les questions qu'il ne sait pas traiter. Le journal « Ce que l'IA a fait » te montre chaque action, et tu peux reprendre une conversation à tout moment.

Nous faisons de notre mieux pour que Vendi réponde 24h/24, mais il dépend aussi de WhatsApp, de SasPay, des opérateurs et de nos hébergeurs : une interruption reste possible. Les maintenances prévues sont annoncées à l'avance quand c'est possible. Pour toute aide, écris-nous par le formulaire de contact du site (précise l'objet de ta demande dans le nom de la boutique).

Vendi est un outil au service de ta boutique : tu restes le vendeur auprès de tes clients. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par une faute de notre part, dans la limite des sommes que tu nous as payées au cours des 3 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des pannes de WhatsApp, de SasPay, des opérateurs ou d'Internet, ni des informations erronées saisies dans ta boutique.

Pour les données de tes clients, ta boutique est responsable du traitement et Vendi est ton sous-traitant. À ce titre, Vendi s'engage à :

• traiter ces données uniquement pour faire fonctionner ta boutique, selon tes instructions, et jamais pour son propre compte ;
• en garantir la confidentialité, y compris par les personnes qui travaillent sur Vendi ;
• les protéger (chiffrement des échanges, accès limité à ta seule boutique, revérification des paiements) ;
• ne faire appel qu'aux prestataires listés dans la page confidentialité (aujourd'hui : Vercel, Supabase, Meta, Anthropic, OpenAI, SasPay, Google, Make), et te prévenir avant d'en ajouter un ;
• t'aider à répondre aux demandes de tes clients (accès, correction, suppression) ;
• te prévenir sans délai en cas d'incident touchant ces données ;
• à la fin de l'abonnement, te rendre une copie si tu la demandes, puis supprimer ces données dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation.

De ton côté, tu informes tes clients de l'usage de leurs données et tu respectes la loi de ton pays sur la protection des données (voir la page confidentialité).

En cas de désaccord, écris-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Ces conditions sont régies par le droit français. À défaut d'accord, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Paris. Elles peuvent évoluer : toute modification importante est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer.